Comment annuler une facture d’avoir (note de crédit) ?

IABAKO distingue deux types de notes de crédit. Identifier lequel vous avez entre les mains est la première chose à faire avant d’agir.

Avoir généré automatiquement : que faire ?

Quand vous annulez totalement une facture, IABAKO génère automatiquement un avoir pour neutraliser les recettes. Ce document ne peut pas être supprimé. La facture et l’avoir se compensent : votre comptabilité reste à l’équilibre. Pour facturer à nouveau votre client, créez simplement une nouvelle facture.

Avoir créé manuellement : comment l’annuler ?

1. Allez dans le menu Ventes.
2. Repérez dans le tableau la note de crédit que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur la croix grise à droite de la ligne.
4. Un message de confirmation s’affiche : cliquez sur Annuler cette vente/facture.

La note de crédit passe alors au statut Annulée. Vous la retrouvez dans le tableau avec la mention note de crédit et le statut Annulée côte à côte. C’est le seul moyen de le vérifier d’un coup d’oeil : beaucoup d’utilisateurs pensent que le document a disparu, alors qu’il reste visible avec ce double statut.

Ce qu’il faut savoir

• Un avoir automatique (issu de l’annulation totale d’une facture) est définitif et non supprimable.
• Si vous avez besoin de refacturer après une annulation totale, créez une nouvelle facture : ne tentez pas de modifier l’avoir existant.
• Un avoir manuel peut être annulé, mais cette action est irréversible.
• Après annulation d’un avoir manuel, les effets comptables et commerciaux liés à cet avoir sont également annulés.