Problème de connexion ou message d’erreur sur IABAKO ?

Vous n’arrivez pas à vous connecter

Commencez par vérifier votre adresse e-mail. Une faute de frappe suffit à bloquer l’accès, et c’est l’erreur la plus fréquente. Assurez-vous que l’adresse saisie est bien celle associée à votre compte IABAKO.

1. Contrôlez l’adresse e-mail saisie, sans espace ni faute de frappe.
2. Si le mot de passe pose problème, cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion.
3. Suivez le lien reçu par e-mail pour choisir un nouveau mot de passe.
4. Vérifiez que votre abonnement est toujours actif : un abonnement expiré bloque l’accès au compte.

Ce qu’il faut savoir

• La réinitialisation du mot de passe se fait uniquement depuis la page de connexion, via Mot de passe oublié : aucun autre chemin n’est disponible.
• L’adresse e-mail de connexion est celle utilisée lors de la création du compte. Si vous ne vous en souvenez plus, contactez le support IABAKO.
• Un abonnement expiré bloque l’accès à l’ensemble du compte, y compris les données. Il suffit de renouveler l’abonnement pour retrouver l’accès immédiatement.