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FAQ - Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur IABAKO

Tarifs et abonnements

Pour vous abonner à l’un de nos forfaits Starter, Pro, Enterprise :

  • la première étape est de vous connecter sur votre compte IABAKO
  • Une fois connecté, vous verrez à gauche de votre écran un bandeau vert « Période d’essai » ou le nom de votre forfait si vous êtes déjà client chez nous.
  • Une fois que vous aurez choisi le forfait qui vous conviendra le mieux, vous serez redirigé vers la plateforme de paiement en ligne PayPal.

Pour régler rien de plus simple :

  • Vous pouvez payer par carte bancaire ou avec un compte PayPal. 
  • Dans les deux cas, il convient de suivre le processus de paiement via PayPal, et au moment de la connexion PayPal vous verrez un bouton gris « payer par carte bancaire ». 

D’autres moyens de paiement seront disponibles bientôt.

Vous avez besoin de renseigner des informations complémentaires sur vos clients ? Vous souhaitez réaliser de la prospection ? Les champs personnalisés clients sont fait pour cela !

Seuls les abonnements Pro et Enterprise permettent de renseigner, sur vos fiches clients, des informations complémentaires sur vos clients, propres à votre activité. Plusieurs formats sont proposés (date, liste déroulante, texte…). Dirigez-vous au menu Profil > Champs personnalisés.

Regardez notre vidéo-tutoriel pour apprendre à ajouter et à renseigner les informations ou champs personnalisés sur vos fiches clients. Avec IABAKO, l’organisation est de mise ! 💻

La promotion est valable uniquement pour la première année de souscription. Elle est disponible pendant les 5 premiers jours suite à l’ouverture du compte / période d’essai. Passé ce délai, le tarif standard s’appliquera.

Absolument ! Tous les abonnements Starter, Pro, Enterprise, incluent 1 utilisateur administrateur.  Vous avez la possibilité d’ajouter des utilisateurs supplémentaires. Cette option peut vous être très utile si vous avez besoin de vous connecter à plusieurs sur une même session. Chaque utilisateur supplémentaire a un coût de 6 euros par utilisateur et par mois.

De plus, les utilisateurs supplémentaires sont essentiels si vous avez une force de vente dans votre entreprise, afin d’avoir une vision d’ensemble sur les tâches de chacun. Chaque document et client sont attribués à l’utilisateur qui le crée et peut être attribué à n’importe quel utilisateur. Un point essentiel pour un suivi de votre équipe et de vos ventes sur une période donnée. 🙋‍♂️

Enfin, vous avez la possibilité de restreindre l’accès de ces utilisateurs en leur empêchant d’avoir accès aux tâches administratives, à la gestion du stock et aux rapports.

La relance des impayés est couramment utilisée par nos utilisateurs. Cela permet en cas d’impayé après une date d’échéance donnée d’envoyer une relance/notification à votre client, lui indiquant ainsi que le paiement de la Facture N°XXX est toujours en attente de règlement. Vous pourrez, bien entendu personnaliser le message du mail de relance dans la section « Modèle de mails ».

Deux options s’offre à vous pour envoyer des relances de paiement :

  • vous pouvez envoyer des relances manuellement, en un clic, à l’aide de la liste d’impayés et des notifications envoyés par IABAKO.
  • Pour vous débarrasser complètement de cette tâche, vous pouvez l’automatiser. La relance automatique est disponible seulement dans le Forfait Enterprise. Vous pourrez programmer un mail de rappel avant ou après la date de paiement prévue de paiement. Vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver ces relances automatiques à tout moment. Un gain de temps précieux pour votre entreprise ! ⌛️

Premiers pas

Bien sûr 🙂 Vous avez la possibilité d’importer sur votre compte IABAKO l’ensemble de vos données relatives à vos clients, produits, services et fournisseurs. Pour ce faire, vous devez nous envoyer une demande par mail à help@iabako.com et nous vous enverrons le fichier à compléter. 📥

La numérotation des documents est représentée par un numéro unique basé sur une séquence chronologique continue, sans rupture. Deux documents ne peuvent pas avoir le même numéro. D’ailleurs, nous savons à quel point la numérotation automatique des ventes, produits, services est importantes pour nos utilisateurs.

Vous utilisez des préfixes spécifiques à votre entreprise ? Numérotez vos factures en fonction du moment de l’année ? Où souhaiter faire des remises à 0 de la numérotation tous les jours, mois, année ? 📃

Suivez notre article pour découvrir sans plus attendre comment mettre en place la personnalisation de la numérotation de vos documents !

Vous pouvez personnaliser vos factures entièrement à votre image, avec vos couleurs, logo et informations spécifiques de votre entreprise. Dirigez-vous au menu Profil > Modèles de documents.

De plus, les documents que vous créez sur IABAKO sont conformes à la loi (anti-fraude) et aux mentions obligatoires. C’est le moment de créer et de personnaliser vos factures et documents (devis, commande, bon de livraison) sans limites ! 🎨

Vous avez besoin de renseigner des informations complémentaires sur vos clients ? Vous souhaitez réaliser de la prospection ?
Les champs personnalisés clients sont fait pour cela !

Regardez notre vidéo-tutoriel pour apprendre à ajouter et à renseigner les informations ou champs personnalisés sur vos fiches clients. Avec IABAKO, l’organisation est de mise ! 💻

La relance des impayés est couramment utilisée par nos utilisateurs. Cela permet en cas d’impayé après une date d’échéance donnée d’envoyer une relance/notification à votre client, lui indiquant ainsi que le paiement de la Facture N°XXX est toujours en attente de règlement. Vous pourrez, bien entendu personnaliser le message du mail de relance dans la section « Modèle de mails ».

Deux options s’offre à vous pour envoyer des relances de paiement :

  • vous pouvez envoyer des relances manuellement, en un clic, à l’aide de la liste d’impayés et des notifications envoyés par IABAKO.
  • Pour vous débarrasser complètement de cette tâche, vous pouvez l’automatiser. La relance automatique est disponible seulement dans le Forfait Enterprise. Vous pourrez programmer un mail de rappel avant ou après la date de paiement prévue de paiement. Vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver ces relances automatiques à tout moment. Un gain de temps précieux pour votre entreprise ! ⌛️

Dans le menu « Mon entreprise » vous aurez la possibilité de personnaliser les informations concernant votre entreprise.

Pour accéder à ce menu vous devez vous rendre sur la page principale de votre compte et vous verrez en haut à droite le nom de votre entreprise écrit en bleu, quand vous cliquez sur ce dernier vous verrez une liste déroulante apparaître et tout en haut de cette dernière « Mon entreprise ».

Vous pouvez depuis ce menu configurer la langue et devise du compte utilisées par défaut, ainsi que les informations de base qui apparaîtront dans vos documents (adresse mail, votre logo, site web, adresse postale, téléphone) 🏠.

Les informations relatives à votre TVA, SIRET/SIREN peuvent être saisies directement dans le menu « Modèles de documents », section « Expéditeur ». Vous pouvez ajouter des champs supplémentaires si besoin.

Loi et conformité

Nous savons à quel point vos informations sont précieuses et confidentielles, ce sujet est donc notre priorité ! Vos données sont protégées et stockées dans des serveurs hautement sécurisés en France et au Canada. Nous faisons des copies de sécurité journalières avec des serveurs distribués afin de garantir la continuité du service ainsi que la protection de vos informations. N’hésitez pas à consulter notre politique de confidentialité/protection des données. 🔐

Soyez tranquille, IABAKO est conforme au RGPD. IABAKO s’engage à renforcer la protection de vos données personnelles. Mais aussi celles de vos clients, prospects et fournisseurs. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre Politique de Confidentialité. 

IABAKO est conforme à la loi anti-fraude TVA 2018. IABAKO répond aux 4 critères définis par la réglementation : l’inaltérabilité, sécurisationconservation et archivage. D’ailleurs, IABAKO met à votre disposition une attestation certifiant votre conformité avec la loi anti-fraude TVA. Ainsi, vous pouvez utiliser IABAKO en toute sérénité.

Pour en savoir plus, n’hésitez à vous référer à notre article concernant la loi anti-fraude TVA.

Factures

Pas de panique ! IABAKO vous propose des solutions pour vous aider en cas d’erreur dans vos factures. Avec IABAKO, corrigez vos factures facilement, sans prise de tête, tout en étant conforme à la loi.

Pour en savoir plus vous pouvez consulter notre blog : comment modifier une facture conformément à la loi ?

Les Bons de Livraison réalisés pour un même client peuvent être groupés automatiquement sur une seule et même facture, en un clic ! Pour cela, vous pouvez dès à présent consulter notre blog à ce sujet : bons de livraison – facturation groupée | IABAKO – Logiciel en ligne.

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