FAQ - Questions fréquentes

Tous les abonnements Starter, Pro, Enterprise, incluent 1 utilisateur administrateur.  Vous avez la possibilité d’ajouter des utilisateurs supplémentaires. Chaque utilisateur supplémentaire a un coût de 6 euros par utilisateur et par mois.

Cette option peut vous être très utile si vous avez besoin de vous connecter à plusieurs sur une même session. De plus, les utilisateurs supplémentaires sont essentiels si vous avez une force de vente dans votre entreprise, afin d’avoir une vision d’ensemble sur les tâches de chacun. Chaque document et client sont attribués à l’utilisateur qui le crée et peut être attribué à n’importe quel utilisateur. Un point essentiel pour un suivi de votre équipe et de vos ventes sur une période donnée. 🙋‍♂️

On vous explique comment ajouter des utilisateurs supplémentaires dans cette vidéo.

Pour ajouter un utilisateur supplémentaire, dirigez-vous au menu Profil > Utilisateurs > Autres utilisateurs. Vous avez la possibilité de restreindre / habiliter l’accès des utilisateurs ( visibilité limitée, accès aux fonctions administratives, tableaux de bord, gestion du stock, rapports…).

Personnalisez la numérotation de vos factures et documents simplement et à votre convenance. Vous utilisez des préfixes spécifiques sur vos factures ou tout simplement une numérotation consécutive automatique ? souhaitez faire des remises à 0 de la numérotation tous les mois ou tous les ans ? 📑  Tout ceci est possible avec IABAKO d’une manière simple et automatique !

Nous vous expliquons comment mettre en place la numérotation de vos documents dans cette vidéo : https://youtu.be/kRJqARv6Mfw

Plus d’informations dans cet article : mettre en place la personnalisation de la numérotation de vos documents !

Vous pouvez personnaliser vos factures entièrement à votre image, avec vos couleurs, logo et informations spécifiques de votre entreprise. Dirigez-vous au menu Profil > Modèles de documents.

De plus, les documents que vous créez sur IABAKO sont conformes à la loi (anti-fraude) et aux mentions obligatoires. C’est le moment de créer et de personnaliser vos factures et documents (devis, commande, bon de livraison) sans limites ! 🎨

Regardez la vidéo :

Vous avez besoin de renseigner des informations complémentaires sur vos clients ? Vous souhaitez réaliser de la prospection ?
Les champs personnalisés clients sont fait pour cela !

Pour mieux prospecter et mieux suivre vos actions commerciales, utilisez des champs personnalisés client. Plusieurs formats sont disponibles (liste de valeur, catégories des clients, références internes ou commentaires).

Regardez notre vidéo-tutoriel pour apprendre à ajouter et à renseigner les informations ou champs personnalisés sur vos fiches clients. Avec IABAKO, l’organisation est de mise ! 💻

La relance des impayés est couramment utilisée par nos utilisateurs. Cela permet en cas d’impayé après une date d’échéance donnée d’envoyer une relance/notification à votre client, lui indiquant ainsi que le paiement de la Facture N°XXX est toujours en attente de règlement. Vous pourrez, bien entendu personnaliser le message du mail de relance dans la section « Modèle de mails ».

Deux options s’offre à vous pour envoyer des relances de paiement :

• vous pouvez envoyer des relances manuellement, en un clic, à l’aide de la liste d’impayés et des notifications envoyés par IABAKO.
• Pour vous débarrasser complètement de cette tâche, vous pouvez l’automatiser. La relance automatique est disponible seulement dans le Forfait Enterprise. Vous pourrez programmer un mail de rappel avant ou après la date de paiement prévue de paiement. Vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver ces relances automatiques à tout moment. Un gain de temps précieux pour votre entreprise ! ⌛️

Dans le menu « Mon entreprise » vous aurez la possibilité de personnaliser les informations concernant votre entreprise.

Pour accéder à ce menu vous devez vous rendre sur la page principale de votre compte et vous verrez en haut à droite le nom de votre entreprise écrit en bleu, quand vous cliquez sur ce dernier vous verrez une liste déroulante apparaître et tout en haut de cette dernière « Mon entreprise ».

Vous pouvez depuis ce menu configurer la langue et devise du compte utilisées par défaut, ainsi que les informations de base qui apparaîtront dans vos documents (adresse mail, votre logo, site web, adresse postale, téléphone) 🏠.

Les informations relatives à votre TVA, SIRET/SIREN peuvent être saisies directement dans le menu « Modèles de documents », section « Expéditeur ». Vous pouvez ajouter des champs supplémentaires si besoin.

Voici une vidéo qui vous explique pas à pas comment personnaliser les informations de votre entreprise :

Envoyez des messages personnalisés à vos clients selon chaque situation (envoi de factures, devis, relances…). Configurez votre message avec les informations clés, ajoutez des pièces jointes (comme des conditions générales de ventes, catalogues, brochures…), et envoyez-les automatiquement. 

Dans cette vidéo, on vous explique comment personnaliser les modèles de mails qui sont envoyés par défaut à vos clients :

Comment ajouter vos clients/prospects dans IABAKO ?

Renseignez de manière simple et rapide les informations clés de vos clients. Ajoutez leurs coordonnées, adresses de facturation ou livraison, des conditions commerciales, ou encore créez des catégories client avec des étiquettes pour mieux les tracer et mieux les suivre !

• Plus d’informations sur la gestion de vos clients 
• Plus d’information sur la tarification client 

Comment ajouter le catalogue des produits sur votre compte IABAKO ? C’est simple !

Dans cette vidéo-tutoriel, nous vous expliquons comment renseigner les informations clés de vos produits (des prix de vente, coût de revient, entrepôts de stockage, produits en coffrets, des références internes…).

Comment activer les notifications automatiques dans IABAKO ?

Dans cette vidéo-tutoriel, nous vous expliquons comment mettre en place les notifications clés dans IABAKO (rupture de stock, devis qui arrive à expiration, échanges client, paiements en attente, impayés…)

Soyez tranquille, IABAKO est conforme au RGPD. IABAKO s’engage à renforcer la protection de vos données personnelles. Mais aussi celles de vos clients, prospects et fournisseurs. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter notre Politique de Confidentialité. 

IABAKO est conforme à la loi anti-fraude TVA 2018. IABAKO répond aux 4 critères définis par la réglementation : l’inaltérabilité, sécurisation, conservation et archivage. D’ailleurs, IABAKO met à votre disposition une attestation certifiant votre conformité avec la loi anti-fraude TVA. Ainsi, vous pouvez utiliser IABAKO en toute sérénité.

Pour en savoir plus, n’hésitez à vous référer à notre article concernant la loi anti-fraude TVA.

Comment créer des devis avec IABAKO ?

Dans cette vidéo, nous vous expliquons comment créer vos devis, suivre leur avancement et les transformer en factures. Créez vos devis rapidement avec toutes les informations clés (mentions obligatoires, modalités de paiement, remises, associez des échéanciers ou une demande d’acompte). Envoyez-les à vos clients pour validation et transformez-lez en factures en un clique.

Plus d’information sur les Devis

Comment faire une facture simplement ?

Avec IABAKO, créez votre factures en 3 étapes simples !

Comment faire une facture simplement ? avec IABAKO, créez votre factures en 3 étapes simples ! Renseignez l’information clé et les mentions obligatoires (le client, les produits/services et les modalités de paiement). En un clin d’oeil, ajoutez des remises, visualisez la marge commerciale, les mouvements de stocks et suivez le paiement de vos factures. Soyez serein, avec IABAKO, tout est tracé, tout est sous contrôle.

Plus d’informations sur les factures

Comment créer des Commandes d’Achat Fournisseur simplement avec IABAKO ?

Créez des commandes d’achat fournisseurs, suivez le statut de réception des produits commandés, les mouvements de stock, ainsi que le paiement de vos commandes !

Plus d’informations sur les commandes d’achat-fournisseur et la gestion de stock.

Comment grouper plusieurs Bons de Livraison dans une facture ?

Gagnez du temps avec IABAKO en groupant vos bons de livraison sur une seule et même facture. Créez vos livraisons, suivez leur statut et associez-les sur une seule facture à une date ultérieure, simplement !

– Plus d’informations sur la création des factures et Bons de Livraison