ES_Politica_Privacidad

Política de Privacidad

¡Gracias por usar IABAKO!

A continuación encontrarás nuestra política de privacidad, seguridad y protección de datos (informaciones personales tuyas así como las de tus clientes y proveedores), conforme a la legislación Europea de protección de datos «RGPD» (Reglamento General de Protección de Datos ), la cual entra en vigor el 25 mayo 2018. Tus datos personales están aún más protegidos bajo esta legislación.

Si tienes alguna pregunta con respecto a nuestra política de privacidad puedes escribirnos a : dpo@iabako.com.

I. Aspectos generales

Seguridad y protección de datos

Trabajamos a diario para ofrecerte la mejor calidad en términos de seguridad, disponibilidad, privacidad y accesibilidad a nuestro servicio. Sabemos que la información que nos proporcionas es extremadamente valiosa y confidencial. Por este motivo, no compartimos tu información con terceros con fines publicitarios, y nos comprometemos a brindarte un acceso exclusivo a toda tu información. Nadie, aparte de ti (o cualquier otra persona designada por tu empresa), tiene acceso a la información que tu ingresas.

Todos tus datos están protegidos por los métodos más avanzados de encriptación. El uso de nuestro servicio es privado y seguro gracias al protocolo SSL. Cuando accedes a nuestro servicio, notarás que se trata de una sesión (https), igual a las que se usan para hacer pagos seguros en Internet. Por lo tanto, nadie puede, en ningún momento, tener acceso a la información que tu ingresas en IABAKO.

Igualmente, tus datos están protegidos en servidores altamente seguros ubicados en Europa y Canada. Usamos sistemas de redundancia para garantizar nuestro servicio 24h/24h an caso de fallas en el sistema.

Contraseña

Solo tú conoces tu contraseña. La almacenamos completamente encriptada en nuestras bases de datos, mediante una función (tipo hash) irreversible. Por lo tanto, no conocemos tu contraseña. Si  la olvidas, debes reinicializarla: elegir una nueva contraseña, luego de validar un código de seguridad enviado por correo electrónico.

IABAKO te pide que uses una contraseña relativamente compleja (8 caracteres alfanuméricos, y símbolos) para evitar intrusiones de ataques cibernéticos. Tu  contraseña es confidencial. está prohibido comunicarla a terceros. No seremos responsables por el acceso no autorizado a tu cuenta.

II. Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

A partir del 25 de mayo de 2018, todas las empresas (independientemente de su tamaño) con clientes en la Unión Europea deben cumplir con la legislación RGPD. Esta legislación tiene como objetivo fortalecer la protección de tus datos personales, los de tus clientes, prospectos y proveedores.

Nosotros, como proveedores de servicios de facturación y administración en línea, tenemos un doble rol :

Responsables del tratamiento de datos 

Con relación a los datos personales que recopilamos sobre nuestros clientes y prospectos, con el propósito de realizar nuestra propia gestión y desarrollo comercial.

En este sentido, nos comprometemos a respetar el conjunto de obligaciones impuestas por el RGPD para garantizarle un control  absoluto de la información que tú, como nuestro cliente nos proporcionas.

Encargados del tratamiento 

Con relación a toda la información personal que tu ingresas sobre tus clientes y proveedores, con el fin de ofrecer nuestros servicios de facturación y administración en línea.

Nos comprometemos a proteger tus datos y a ser transparentes con respecto al tratamiento de tu información de acuerdo con lo establecido en la legislación GDPR. Además, nos comprometemos a proporcionarte las funcionalidades necesarias para que, tú como Responsable del tratamiento de datos, puedas igualmente respetar la legislación.

Nuestro rol: Responsables del tratamiento de datos

Dentro de nuestras actividades (de gestión y comerciales), recopilamos y procesamos la siguiente información personal (tuya): nombre, apellido, correo electrónico, dirección y teléfono, así como información anónima (dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas vistas, navegador utilizado, etc.). El acceso a esta información está restringido a los equipos de de Marketing (para prospección y comunicación), equipo de Servicio al Cliente (para tareas de soporte) y el equipo Comercial (para la facturación).
Con respecto a la naturaleza y la finalidad de estos datos personales, distinguimos tres casos diferentes:

1. Si visitas nuestro sitio web, te consideramos un visitante. En este caso, recopilamos información anónima mediante el uso de herramientas de análisis web para mejorar nuestra prospección. Encontrará más información sobre el procesamiento de datos en la sección Cookies.

2. Si te registras e inicias un período de prueba con nuestro servicio, te consideraremos prospecto. En este caso, guardamos tu información personal durante un máximo de tres años.

3. Si, después del período de prueba, te inscribes a uno de nuestros planes, te consideraremos un cliente. En este caso, conservamos toda tu información (personal o no) durante un período de seis años, a partir del término de nuestra relación cliente-proveedor.

En los dos ultimos casos (prospecto / cliente), tu puedes, en cualquier momento, solicitarnos que eliminemos tu información personal :

  • Directamente a tu cuenta IABAKO (menu usuarios)
  • enviándonos un correo a : dpo@iabako.com

Por otra lado :

– Tienes control total sobre la información personal que nos proporcionas. Puedes acceder a tus datos en cualquier momento, rectificarlos, eliminarlos o solicitar su extracción y supresión.

– Tus datos están protegidos en servidores altamente seguros ubicados en Europa y Canada. Igualmente empleamos sistemas de redundancia para proteger tus datos. Aquí encontrarás la política de protección de datos de nuestro proveedor de infraestructura (servidores, base de datos) : política de protección de datos OVH.

Cookies

Las cookies son archivos muy pequeños e inofensivos creados por tu navegador. Registran información anónima sobre el uso que haces de nuestro servicio. Usamos cookies:

– Para ofrecerte una experiencia adecuada cuando accede a nuestro servicio (por ejemplo, elección del idioma).

– Con el objetivo de utilizar herramientas de análisis web, como Google Analytics (ver política de privacidad). Estas herramientas nos ayudan a analizar los visitantes de nuestro sitio web y así mejorar nuestra comunicación.

– Para mejorar nuestra prospección, especialmente con respecto a nuestras estrategias publicitarias. En este sentido, usamos los servicios ofrecidos por Google Adwords (ver política de privacidad) y Facebook (ver política de privacidad).

Mailing y Newsletters

Si te inscribes a nuestros servicios (como cliente o prospecto), recibirás correos de nuestra parte :

– Para acompañarte en tu período de prueba y ayudarte a aprovechar nuestro software. En este sentido, usamos los servicios de MailerLite (política de privacidad)

– Para comunicar novedades  (funcionalidades, noticias, promociones…).Son correos electrónicos tipo boletín de noticias. En este sentido, usamos los servicios de ElasticEmail (política de privacidad).

– Para avisarte o recordarte de ciertas acciones llevadas a cabo en tu cuenta IABAKO.

En todos los casos, puedes elegir no recibir estos emails :

  • Usando la opción para darse de baja en los correos electrónicos y boletines informativos.
  • Usando la opción para recibir notificaciones y recordatorios por correo electrónico, ubicada en el menú de Notificaciones de tu cuenta IABAKO.
  • Enviándonos un correo a : dpo@iabako.com.

Paypal

Si te inscribes a uno de nuestros planes, deberás realizar su pago en línea a través de la plataforma de pago seguro de Paypal. Durante esta acción, comunicamos a Paypal tu información personal de manera segura (nombre, apellido, dirección, correo electrónico, teléfono), para facilitar tu registro en caso de que decida crear una cuenta de Paypal para realizar el pago. Aquí encontrarás Política de privacidad Paypal

El uso de una cuenta de Paypal para realizar el pago no es obligatorio. También puedes realizar el pago sin crear una cuenta. En este caso, solo se solicitará la información de tu tarjeta de crédito.

Nuestro Registro de actividades de tratamiento

De acuerdo con las directrices del RGPD, toda la información que mencionamos aquí también está presente de forma escrita en nuestro Registro de actividades de tratamiento que contiene más detalladamente las diversas actividades llevadas a cabo por IABAKO que tienen un impacto en tus datos personales, su naturaleza y objetivos .

Si desea tener acceso a este documento, puede enviarnos su solicitud a : dpo@iabako.com.

Nuestro rol : Encargados del tratamiento de datos

Si usas IABAKO para gestión administrativa de tu negocio, ingresas y procesas los datos personales de tus clientes / prospectos  y proveedores en nuestro software. En este sentido, tu eres el responsable del tratamiento y nosotros, los encargados del tratamiento.

Como el responsable de tratamiento, tu eres el único que decide qué tipo de información personal usas en nuestro software. Ya sea información general (apellido, nombre, fecha de nacimiento), contacto (dirección, teléfono) o incluso datos más específicos (campos personalizados de clientes). Tu eres la única persona responsable del uso y objetivos de los datos que ingresas en nuestro software.

Nosotros respetamos las siguientes obligaciones : 

– Todos los tratamientos que realizas con IABAKO son seguros y confidenciales. Ya lo hemos explicado en el capítulo Seguridad y protección de datos (arriba). Nadie más que tu (o cualquier otra persona designada por tu empresa) tiene acceso a los datos personales de sus clientes / clientes potenciales y proveedores.

– Puedes contar con nuestra ayuda para cumplas con los requisitos de la legislación implementación usando nuestro software. Para cualquier pregunta, no dudes en escribirnos a: dpo@iabako.com

– Aún si no somos responsables del tratamiento de los datos personales que tu realices con IABAKO, estaremos atentos y debemos alertarte en caso de una violación de una de las reglas del RGPD.

– Contamos con nuestro Registro de actividades de tratamiento, el cual tiene el conjunto de actividades con un impacto en los datos personales de tus clientes / prospectos y proveedores. Si deseas consultar este documento, puedes enviarnos una solicitud a: dpo@iabako.com

– Al aceptar nuestras condiciones de uso, también aceptas nuestra Política de privacidad (Protección de datos) y nuestro acuerdo de tratamiento de datos. Contrato de Tratamiento de Datos Personales

No contratamos a terceros para realizar el tratamiento de datos personales de tus clientes / prospectos y proveedores.

Con IABAKO, eres conforme a la legislación

Al usar IABAKO como herramienta de gestión, estás cumpliendo con las pautas del RGPD:

– Centralizas los datos personales de tus clientes / prospectos y proveedores en un software seguro. Puedes estar tranquilo, nadie accederá tus datos, nadie podrá usarlos maliciosamente.

– Respetas las obligaciones en términos de corrección, extracción y supresión de datos personales de tus clientes, prospectos y proveedores.

– Puedes gestionar y restringir el acceso y las autorizaciones a los datos personales de tus clientes / prospectos y proveedores dentro de los diferentes departamentos de tu empresa. Tienes el control para decidir quién accede qué y con qué autorizaciones.

Tu Registro de Actividades de Tratamiento

Tú, como Responsable de tratamiento, también debes llevar un registro de actividades de tratamiento de tus datos personales. No olvides mencionarnos como encargados de tratamiento 🙂 para actividades como gestión comercial (cotizaciones, facturación, conversaciones de clientes), la gestión de stock , compras de proveedores, seguimiento de entregas, etc. Si tienes alguna pregunta sobre la construcción de este documento, no dudes en contactarnos: dpo@iabako.com.

última actualización : 01/05/2018